- Polyglott und multikulturell: Mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Leitung nationaler und internationaler Teams         sowie in der Zusammenarbeit mit Kunden aus verschiedensten Branchen – dank auch meiner Beherrschung von

  4 Sprachen (Französisch, Deutsch, Italienisch, Englisch) und meiner interkulturellen Kompetenz.

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- Lösungsorientierter Ansatz: Umfangreiche Erfahrung in der schnellen und effizienten Lösung komplexer CRM-     Probleme, mit messbaren Ergebnissen (z. B. Verkürzung der Bearbeitungszeiten von Anfragen, Verbesserung         der CRM-Qualität gemäß definierten Zielen und Steigerung der Kundenbindungsrate).

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- Anpassungsfähigkeit und Innovation: Nachgewiesene Fähigkeit, mich schnell in neue technologische Tools           einzuarbeiten und CRM-Prozesse gezielt an die spezifischen Bedürfnisse jeder Organisation anzupassen.

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- Schulung und Wissensvermittlung: Umfangreiche Erfahrung in der Schulung und im Coaching von Teams zu         CRM-Tools sowie anderen Programmen und Prozessen – mit einer leidenschaftlichen und didaktisch                       durchdachten Herangehensweise.

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- Operative Exzellenz: Strukturiertes Monitoring von KPIs und konsequente Umsetzung kontinuierlicher                     Verbesserungen (z. B. Optimierung von Reporting-Prozessen, Integration neuer CRM-Systeme).

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- Engagement und Zuverlässigkeit: Volles Engagement in jeder Mission mit dem klaren Ziel, die Erwartungen         meiner Kunden und Partner kontinuierlich zu übertreffen.

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