· Polyglotte et multiculturalisme : 10+ ans d’expérience et expertise dans la gestion, d’équipes nationales et           internationales et la collaboration avec des clients couvrant un   large spectre de secteurs, grâce aussi à ma           maîtrise de 4 langues (français, allemand, italien, anglais) et à mon expérience inter-culturelle.

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· Approche orientée solutions: Habitude de résoudre rapidement les problèmes  complexes liés au CRM, tout        en garantissant des résultats mesurables (par exemple : réduction des délais de traitement des demandes,            amélioration qualité du CRM selon objectif défini, et du taux de rétention clients).

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· Adaptabilité et innovation : Capacité prouvée à m’approprier rapidement de nouveaux outils technologiques et   à adapter les processus CRM aux besoins spécifiques de chaque organisation.

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· Formation et transmission de savoir: Expérience en formation et coaching des équipes sur des outils CRM et         d’autres programmes et processus, avec une approche hyper pédagogique et passionnée.

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· Excellence opérationnelle: Rigueur dans le suivi des KPI et dans la mise en place d’améliorations continues (par   exemple : optimisation des processus de reporting, intégration de nouveaux systèmes CRM).

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· Engagement et fiabilité: Investissement total dans chaque mission, avec un souci constant de surpasser les           attentes de mes clients et/ou partenaires.